Informativa sui rimborsi

Reso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Il prodotto deve tornare integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di tutte le sue parti.

Come si chiede un reso

Scrivi a uomoessential.assistenza@gmail.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo che vuoi restituire. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni. Aspetta la nostra risposta prima di spedire: senza l'indirizzo giusto il pacco torna indietro.

Modulo di recesso

Non è obbligatorio un modulo: basta una email con il numero dell'ordine e la frase «comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni». Se preferisci il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo, copia e compila queste righe e mandacele a uomoessential.assistenza@gmail.com:

Destinatario: ALMA (uomoessential.assistenza@gmail.com). Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______. Ordine numero ______, ricevuto il ______. Nome e cognome: ______. Indirizzo: ______. Data: ______.

Spese del reso

La spedizione di ritorno è a tuo carico, tranne quando l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso le spese sono nostre. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché fino a quando il pacco non arriva da noi resta sotto la tua responsabilità.

Quello che non possiamo riprendere

Per motivi igienici non possiamo accettare il reso di articoli già utilizzati o lavati, a meno che il motivo del reso sia proprio un difetto del prodotto.

Rimborso

Appena il reso arriva e lo controlliamo ti rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Facciamo il rimborso entro due giorni lavorativi dal controllo e comunque entro i 14 giorni previsti dalla legge; poi servono qualche giorno in più perché la banca o il circuito di pagamento lo mostrino sul tuo conto.

Prodotto arrivato rotto o difettoso

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una o due foto del problema e del pacco. Scegli tu se preferisci la sostituzione o il rimborso completo, spese di spedizione comprese. Resta valida la garanzia legale di due anni sui difetti di conformità.

Ordine annullato prima della partenza

Se l'ordine non è ancora partito possiamo annullarlo e rimborsarlo per intero: scrivici il prima possibile a uomoessential.assistenza@gmail.com.